1. CADRE GÉNÉRAL DE L’EXPÉDITION
ARLUXE intervient dans la coordination et la sécurisation des expéditions internationales, principalement depuis la Chine vers l’Afrique, l’Europe et d’autres destinations.
Selon la nature de la prestation, ARLUXE peut agir :
comme coordinateur logistique,
comme intermédiaire entre le client, le fournisseur et le transporteur,
ou comme prestataire d’accompagnement import-export.
ARLUXE n’est pas un transporteur, sauf mention contraire explicite.
2. MODES DE TRANSPORT PROPOSÉS
Les expéditions peuvent être réalisées via :
✈️ Fret aérien (rapide, coûts plus élevés),
🚢 Fret maritime (économique, délais plus longs),
🚚 Transport combiné (selon destination et contraintes).
Le mode de transport est choisi en fonction :
du type de produit,
du volume et du poids,
du budget,
du délai souhaité.
3. INCOTERMS ET RESPONSABILITÉS
Les expéditions sont réalisées selon les Incoterms internationaux (EXW, FOB, CIF, DAP, etc.), définis avant toute commande.
Chaque Incoterm précise :
les responsabilités d’ARLUXE,
celles du fournisseur,
celles du client.
👉 ARLUXE accompagne le client dans le choix de l’Incoterm le plus adapté, mais le choix final appartient au client.
4. DÉLAIS D’EXPÉDITION
Les délais d’expédition dépendent de plusieurs facteurs :
délai de production fournisseur,
contrôles qualité éventuels,
disponibilité du transport,
formalités douanières,
conditions logistiques internationales.
Les délais communiqués sont estimatifs et peuvent varier indépendamment de la volonté d’ARLUXE.
5. FRAIS D’EXPÉDITION ET DE DOUANE
Les frais liés à l’expédition peuvent inclure :
transport international,
assurances (si souscrites),
frais de transit et de manutention,
droits de douane et taxes locales.
Sauf mention contraire écrite, les droits de douane et taxes à l’importation restent à la charge du client.
6. SUIVI DES EXPÉDITIONS
Selon la prestation souscrite, ARLUXE peut proposer :
un suivi logistique,
des mises à jour d’expédition,
la transmission des documents de transport (B/L, AWB, packing list, facture commerciale).
Le niveau de suivi dépend de l’offre choisie.
7. RÉCEPTION DES MARCHANDISES
À réception des marchandises, le client est tenu de :
vérifier l’état des colis,
signaler toute anomalie dans les délais requis,
formuler toute réserve auprès du transporteur si nécessaire.
ARLUXE ne pourra être tenue responsable d’un défaut signalé hors délai raisonnable.
8. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
ARLUXE ne saurait être tenue responsable :
des retards imputables aux transporteurs ou aux autorités,
des blocages douaniers indépendants de sa volonté,
des dommages survenus après la remise des marchandises au transporteur,
des décisions administratives ou réglementaires.
9. CAS PARTICULIERS
Certains produits peuvent être soumis à :
restrictions d’exportation ou d’importation,
exigences réglementaires spécifiques,
contrôles renforcés.
Il appartient au client de s’assurer de la légalité de l’importation dans son pays.
ARLUXE peut accompagner, sans garantir l’issue administrative.
10. CONTACT LOGISTIQUE
Pour toute question relative à une expédition en cours, le client peut contacter ARLUXE via les canaux officiels indiqués sur le site, en mentionnant les références du dossier.
Chez ARLUXE, l’expédition n’est pas une simple étape logistique : c’est un processus maîtrisé et encadré.